Gå til hovedinnhold

Avslutning av ditt kundeforhold

Salget av personmarkedet til Nordea omfatter ikke alle deler av kundeporteføljen. På denne siden får du svar på det du eventuelt skulle lure på vedrørende avslutning av ditt kundeforhold oss hos.

You can find information in English here.

NB! Vi opplever for tiden stor pågang, og noe ekstra ventetid i forbindelse med bankbytte må påregnes.

Slik går du frem når du bytter bank


1

  • Velg en ny bank - vurder ulike alternativ og velg den som best dekker dine behov. Sjekk gjerne på finansportalen
  • Etabler deg som kunde gjennom den nye bankens hjemmeside eller ved å kontakte de


2

  • Opprett BankID i ny bank før du avslutter alle dine konti i Danske Bank
  • Oppdater betalingsdetaljene dine hos arbeidsgiver, og for eventuelle faste betalinger, f.eks strøm og internett


3

  • Når du har åpnet ny konto i ny bank er det viktig å avslutte dine konti i Danske Bank, slik at du du i tillegg til innestående saldo også får overført påløpte renter. Dette gjøres enkelt ved å fylle ut et bankbytteskjema i ny bank.

    Overføringen vil da også inkludere AvtaleGiro og andre faste betalinger.


4

  • Har du lån eller kreditter som skal flyttes innebærer dette at du må legge inn en søknad om dette til din nye bank.
    I den sammenheng vil din nye bank be om oversikt over din økonomiske situasjon som grunnlag for søknaden
  • Den nye banken vil kunne gi deg nødvendig veiledning knyttet til hvordan du går fram for å flytte dine produkter og løsninger til den nye banken

Hva skjer hvis jeg ikke bytter bank?

  • Du vil ikke ha muligheten til å søke om finansiering eller opplåning, og du vil heller ikke kunne foreta endringer på eksisterende lån. 
  • Alle servicetilbud tilknyttet investeringer blir avsluttet. Dette omfatter blant annet tilgang til investeringsrådgivning, porteføljeforvaltning og andre tilknyttede servicetjenester.
  • Du vil ikke lenger ha mulighet til å kjøpe investeringsprodukter, som f.eks fondsandeler gjennom banken.
  • De fleste innskuddskonti blir avsluttet i november.
  • All rådgivning opphører.

Vi oppfordrer deg til å velge og bytte bank så snart som mulig, slik at du selv har kontroll på eget engasjement. Du får begrenset muligheter etter denne dato. Ditt kundeforhold i Danske Bank inngår ikke i salget og vil derfor bli avsluttet i Danske Bank.

Investeringer

Har du fond eller aksjer på en Aksjesparekonto?

ASK kan flyttes til ny bank såfremt ny bank tilbyr ASK. (de aller fleste banker i Norge tilbyr ASK) Ta kontakt med ny bank for å flytte din ASK fra Danske Bank.

Har du fond utenfor en Aksjesparekonto?

Disse vil som hovedregel ikke kunne flyttes men må innløses.

  • Dersom du har en konto i Danske bank som verdien av dine fondsandeler kan overføres til, kan du innløse andelene selv i nettbanken. Får du ikke logget på nettbanken kan du legitimere deg her.
  • Dersom du ikke har en konto i Danske Bank som verdien av fondsandelene kan overføres til, trenger vi nærmere opplysninger for å kunne hjelpe deg å løse inn dine fondsandeler. Ta kontakt med vår kundeservice.

Har du andre verdipapirer som f. eks enkeltaksjer?

Disse vil som hovedregel kunne flyttes såfremt ny bank tilbyr oppbevaring av verdipapirer på VPS-konto.

Ta kontakt med ny bank for å få næmere informasjon om mulighetene for å flytte dine verdipapirer.

 

Aktuelle spørsmål

  • Salget av personmarked til Nordea omfatter ikke alle deler av kundeporteføljen, og noen kundeforhold i Danske Bank inngår ikke i salget. Hvilke kunder som er ekskludert fra kjøpsavtalen er et resultat av forhandlinger mellom partene og er ikke noe vi har anledning til å gå i detalj på.
  • Dagligbankprodukter som kort og konto, samt investeringsprodukter vil sies opp med en oppsigelsesfrist på 60 dager etter utsendt termineringsbrev. Du bør derfor bytte bank innen utløpet av denne fristen. Vi anbefaler å starte denne prosessen så snart som mulig. Vi avvikler vår personkundevirksomhet gradvis, og etter overføringen vil Danske Bank bli en ren forretningsbank som kun tilbyr tjenester og produkter til bedriftskunder.
  • Når Danske Bank avvikler sitt tilbud til privatkunder for å bli en ren forretningsbank, vil dette innebære en avslutning av eksisterende privatkundeforhold. Vi anbefaler alle våre privatkunder å etablere nytt kundeforhold med en annen bank for å sikre fortsatt tilgang til nødvendige banktjenester.
  • Som verge vil du motta informasjon om hvorvidt kundeforholdet til personen under vergemål overføres til Nordea eller avvikles. Dersom kundeforholdet til personen under vergemål avvikles, må du som verge ta kontakt med en ny bank for å flytte kundeforholdet.
  • Har du bedt om å flytte din aksjesparekonto før den 1. november, vil denne bli overført til banken du ønsker. Vi opplever for tiden lengre behandlingstid på flyttingen av aksjesparekonto. Frem til flyttingen er startet, ligger investeringene dine i markedet og du kan handle som normalt.
  • Har du sendt inn bankbytteskjema før 7. november, har kontoene du har bedt om å bli flyttet ikke blitt overført til Nordea. Vi har for tiden noe behandlingstid på dette, men kontoen vil bli avsluttet og innestående overført innen 3 uker. 

  • Som registrert verge eller fullmektig inkluderer denne overgangen også overføringen av ditt registrerte kontoforhold til Nordea. Vær trygg på at din  evnte til å administrere finansene på vegne av kontoinnehaveren vil fortsette sømløst hos Nordea.

  • Du finner all nødvendig informasjon her.

    Her kan du også finne veiledning relatert til skatteetaten.

     

  • Informasjon om hvordan du kan klage finner du her.

     

    Dersom uenigheten ikke løses mellom oss har du rett til å bringe saken inn for Finansklagenemnda, se informasjon om prosessen her.

Viktig informasjon om din BSU-konto hos Danske Bank

Du har tidligere mottatt et brev der vi informerer deg om at din avtale om Boligsparing for ungdom (BSU) avsluttes på grunn av Danske Banks avvikling av personkundemarkedet i Norge. Overføringen av personmarkedet til Nordea ble fullført i november 2024, og Danske Bank vil fortsette som en ren forretningsbank.

Hva skjer med din BSU-konto? Din BSU-konto hos oss avsluttes, og du må opprette en ny BSU-konto hos en annen bank så fort som mulig.

Du må opprette en ny BSU-konto i en annen bank. For å fortsatt nyte godt av BSU-ordningen, er det viktig at du oppretter en ny BSU-konto hos en annen bank. Du bør derfor ordne ny BSU-konto snarest mulig. Gi beskjed til din nye bank om at du ønsker å overføre dine oppsparte BSU-midler til den nye BSU- kontoen. Husk at det er viktig å ikke ta ut pengene selv, da dette kan føre til tap av skattefordeler.

Hva skjer hvis du ikke gjør noe? Hvis du ikke oppretter ny BSU-konto i annen bank slik at BSU-midlene kan overføres dit, vil vi avslutte BSU-kontoen din og pengene på BSU-kontoen vil, ved oppsigelsesfristens utløp bli overført til en midlertidig konto hos oss. Vi gjør deg oppmerksom på at dette vil kunne gi deg negative skattemessige konsekvenser.

Trenger du mer informasjon? For mer detaljert informasjon om BSU og skatteregler, ta en titt på Skatteetatens nettsider. Har du spørsmål eller trenger hjelp, ring oss på +47 987 01 011.

Lån

Investering

Konto, kort og sparing

Kredittkort

Nettbank, mobilbank og BankID

Annet

Lån

  • For å flytte lånet ditt må du søke om lån hos en annen bank.
  • Vi oppfordrer deg til å starte prosessen med å flytte lånet så snart som mulig, da Danske Bank på sikt vil bli en ren forretningsbank som kun tilbyr tjenester og produkter til bedriftskunder.
  • Vurder å kontakte andre banker eller finansielle institusjoner.
  • Når du flytter lånet til en ny bank, vil betingelsene bli bestemt av den nye banken basert på deres aktuelle renter og vilkår.
  • Lånet vil inntil videre bli i Danske Bank. Du vil motta mer detaljert informasjon rundt hva som skjer med lånet på et senere tidspunkt.
  • Du kan kontakte andre finansielle institusjoner som mulig kan tilby deg lån, eller vurdere å kontakte en finansiell rådgiver for å utforske alternativene dine.
  • Hvis din medlånetaker er blant de kundene som overføres til Nordea, og du ikke er en del av denne overføringen, vil lånet bli værende i Danske Bank inntil videre.

Investering

  • For å flytte dine investeringer, kontakt din nye bank for å få veiledning, samt opprette nødvendige kontoer og få detaljert informasjon om overføringsprosessen.
  • Vi anbefaler at du starter flytteprosessen så tidlig som mulig da Danske Bank på sikt vil bli en ren forretningsbank som kun tilbyr tjenester og produkter til bedriftskunder.

  • De fleste banker tilbyr verdipapirhandel og har løsninger for å flytte inn dine verdipapirer. For flytting av andeler i verdipapirfond vil mulighetene være noe mer begrenset.


    • Har du fond eller aksjer på en Aksjesparekonto (ASK) kan disse flyttes til ny bank såfremt ny bank tilbyr ASK.  Hvilke fondsandeler du kan velge i ASK i ny bank avhenger av hvilke fondsleverandører ny bank har avtale med.
    • Har du fond utenfor Aksjesparekonto (ASK)  så vil disse som hovedregel ikke kunne flyttes men må innløses.
    • Har du andre verdipapirer notert på VPS som f. eks enkeltaksjer vil disse som regel kunne flyttes såfremt ny bank tilbyr oppbevaring av verdipapirer på VPS-konto.
    • Ta kontakt med ny bank for å få nærmere informasjon om mulighetene for å flytte dine verdipapirer.
  • Nei, du vil ikke overføres til Nordea dersom du har motatt brev med beskjed om at du ikke inngår i transaksjonen. Dine fondsandeler vil framkomme på dine depotkonto. Du vil få nærmere informasjon fra fondsselskapet i forbindelse med at Nordea overtar forvaltningen av Horisontfondene.
  • ASK kan flyttes ved at du først åpner en ASK til ny bank som tilbyr ASK, og anmoder om at din ASK flyttes. De fleste banker i Norge tilbyr ASK.
  • ASK konto kan flyttes til ASK i ny bank uavhengig av hvilke fond du har i dag. Hvilke fond du kan handle videre i ny bank vil bestemmes av fondsutvalget din nye bank kan tilby. Din nye bank vil kunne gi deg nærmere informasjon om dette.
  • Du kan selge dine investeringer både i mobilbank og nettbank eller du kan ta kontakt med vårt kundesenter.
  • Kontakt ny bankforbindelse for bistand av flytting av dine investeringer. For at en ny bank skal kunne ta i mot dine fondsandeler, krever dette at banken har en distribusjonsavtale med fondsleverandøren. Har du fond i Danske Invest vil du finne informasjon om banker/tilbydere som du kan flytte dine fondsandeler til her.

  • Dersom du velger å ikke opprette en ny aksjesparekonto hos en annen bank og dermed står i en situasjon hvor du må selge din beholdning, vil dette utløse skatteplikt på eventuell gevinst. Gevinsten beregnes som forskjellen mellom salgsprisen og inngangsverdien av de solgte aksjene eller fondsandeler. Det er viktig å merke seg at skattleggingen skjer i det året salget finner sted. Vi anbefaler at du besøker Skatteetatens nettsider for ytterligere informasjon om reglene rundt aksjesparekonti og skattlegging av aksjer og verdipapirer: Skatteetaten - Aksjesparekonto.

Konto, kort og sparing

  • Start med å velge en ny bank. Vurder ulike alternativer og velg den som best dekker dine behov. Deretter etablerer du deg som kunde enten gjennom den nye bankens hjemmeside eller ved å kontakte den nye banken og informerer dem om at du ønsker å bli kunde.

    Når du har åpnet en ny konto i din nye bank, er det viktig å avslutte dine konti i Danske Bank, slik at du i tillegg til innestående saldo også får overført påløpte renter fram til overføringstidspunktet. Dette gjøres enkelt ved å fylle ut et bankbytteskjema i ny bank, overføringen vil da også inkludere AvtaleGiro og andre faste betalinger.

    Husk å opprette BankID i ny bank før du avslutter alle dine konti i Danske Bank. Husk også å oppdatere betalingsdetaljene dine hos arbeidsgiver, og for eventuelle faste betalinger som for eksempel strøm og internett.
  • Innskudd som ikke er overført til konto hos ny bankforbindelse per 8. november 2024 overføres til en rentefri internkonto i Danske Bank. Dersom det skjer en slik overføring så vil du få tilsendt et eget brev med informasjon om dine rettigheter.
  • Dersom du har mottatt oppsigelse på dine produkter kan du forholde det til fristen som er opplyst i brevet du har mottatt.
  • Ja, eventuelle opptjente renter på kontoene dine vil bli utbetalt til deg ved overføring eller avslutning av kontoene, avhengig av kontoens vilkår.
  • Fastrenteinnskudd med bindigstid vil bli avsluttet på lik linje med andre innskuddskonti. Danske Bank vil dekke eventuell over- eller underkurs. Vennligst kontakt oss for å oppgi kontonummer midlene skal føres til.
  • For depositumskonto mellom privatperson og bedrift: Depositumskonto hvor privatperson er leietaker og bedrift er utleier vil ikke bli avsluttet.

    For depositumskonto mellom privatpersoner: Vi vil komme tilbake med mer informasjon disse produktene på et senere tidspunkt.
  • Informer din nye bank om at du ønsker å overføre din eksisterende BSU-konto. Oppgi ditt BSU-kontonummer, og den nye banken vil koordinere overføringen direkte med Danske Bank. Dette må gjøres av din nye bank.

    Det er viktig at pengene overføres til ny BSU konto slik at du ikke mister skattefordelen.
  • Nei, BSU-konto kan kun opprettes én gang per person. Hvis du ikke overfører midlene til en ny BSU-konto før den gamle avsluttes, kan du ikke opprette en ny BSU-konto senere.
  • Nei, du kan ikke opprette en ny BSU-konto hvis du har avsluttet den eksisterende på en feilaktig måte. I henhold til BSU-reglene har hver person rett til kun én BSU-konto i løpet av sin levetid. Hvis du tar ut midler feilaktig eller overfører dem på en måte som bryter med BSU-reglene, mister du retten til å benytte deg av BSU-ordningen i fremtiden. Det er derfor avgjørende at overføringen av BSU-midler gjøres korrekt direkte mellom bankene.

Kredittkort

  • Betaling av utestående gjeld er ikke en forutsetning for lukking av kredittkortet.
  • Dersom utestående saldo på ditt kredittkort ikke er innbetalt innen 8. november eller tidligere, vil du motta faktura på utestående beløp med samme vilkår som du har i dag.
  • Ja. Reiseforsikring knytter seg til kjøpstidspunkt og står seg selv om reisetidspunktet skulle være etter at det aktuelle kortet/kundeprogrammet blir avsluttet i Danske Bank.

Nettbank, mobilbank og BankID

  • Din BankID blir ikke automatisk avsluttet i Danske Bank ved bankbytte, men det er viktig at du bestiller ny BankID i din nye bank, da Danske Bank ikke vil kunne tilby denne tjenesten i fremtiden.
  • Vi anbefaler at du snarest bytter bank og bestiller ny BankID hos ny bankforbindelse, da Danske Bank ikke vil kunne tilby denne tjenesten i fremtiden.
  • Du vil miste tilgang til mobilbank den 15. november. Lommepenger-appen blir også permanent lukket. Nettbanken blir midlertidig lukket fra ettermiddagen den 15. november til 17. november.
  • Tilgang til nettbank og mobilbank er ikke noe som overføres ved et bankbytte. Du må registrere deg for disse tjenestene hos din nye bank for å få tilgang til disse tjenestene.

Annet

  • Faste betalinger og AvtaleGiro vil bli slettet ved lukking av konto. Det er derfor viktig at du lagrer nødvendig informasjon om beløp og betalingsmottaker før du avslutter konto. Dersom du benytter bankbytteskjema, vil avtalegiro og faste betalinger automatisk bli opprettet i ny bank.
  • Når kontoene dine er avsluttet, kan du ikke lenger motta betalinger til dem. Informer alle parter som gjør regelmessige innskudd eller betalinger til deg om din nye bankkonto.

Bakgrunn

Sommeren 2023 annonserte Danske Bank at banken ville trekke seg ut av det norske personkundemarkedet, og at Nordea ville overta personvirksomheten i Norge.

Etter overføringen, som er planlagt gjennomført i helgen 15. - 17. november 2024, vil Danske Bank bli en ren forretningsbank som kun tilbyr tjenester og produkter til bedriftskunder.

Salget av personmarked til Nordea omfatter ikke alle deler av kundeportføljen, og noen kundeforhold i Danske Bank inngår ikke i salget. Hvilke kunder som er ekskludert fra kjøpsavtalen er et resultat av forhandlinger mellom partene, og er ikke noe vi har anledning til å gå i detalj på. Kundeforhold som ikke er omfattet av salget vil derfor bli avsluttet på en annen måte enn ved overføring til Nordea.

Lurer du på noe? Du når oss på telefon 987 01 011.

You can find this information in English here.
Show more rows: All table rows are already visible for screen readers.
Show less rows: All table rows are already visible for screen readers.