Gå til hovedinnhold

ID-sjekk

Hvem er du? Det lurer vi også på.

Vi har sendt deg en melding i mobilbanken der vi forklarer hvorfor vi har behov for å gjøre en ID-sjekk av deg. Dersom vi ikke mottar ny ID fra deg innen 30 dager, etter første beskjed fra banken, vil din BankID bli sperret.

Har du behov for hjelp?
Kontakt oss på telefon 987 01 014.

Før du begynner

  • Finn frem pass eller norsk nasjonalt ID-kort
  • Du må være i et rom med godt lys, og ta av eventuelle hodeplagg og briller
  • Ta av deksel på mobilen, dette for å unngå forstyrrelse på linsen


NB! BankID-appen krever at du har oppdatert telefonen din. iPhone må være iOS 13 eller nyere og Android må være 7.0 eller nyere.


Ikke lastet ned BankID-appen?

Det går lettere om du har BankID-appen. Dersom du ikke har lastet den ned allerede så er det fint om du gjør dette først. Du skal ha mottatt en melding fra oss i mobilbanken vedrørende legitimering. Åpne meldingen og trykk på "Start". Du vil da bli videresendt til BankID-appen.

Les mer om BankID-appen

Har du ikke mulighet til å bruke BankID-app eller mangler gyldig pass og ID-kort er det fint om du tar kontakt med oss slik at vi finner en løsning for deg.

 

Vil du se en videosnutt om hvordan du legitimerer deg?

Vi har laget en kort liten snutt som viser hvordan du enkelt legitimerer deg!

b71aa252-ce57-463f-8567-7d29264fdce5

Hvordan legitimere deg

Trenger du fortsatt hjelp? Kontakt oss på telefon 987 01 014.


I mobilbanken skal du ha mottatt en melding om legitimering.

  • Åpne meldingen og trykk "Start". Du vil da bli videresendt til BankID-appen.

     

Ofte stilte spørsmål

  • Åpne den nåværende BankID-appen din og følg veiledningen der. Da vil du automatisk bli sendt videre til App Store for å fullføre nedlastningen av den nye versjonen. Deretter følger du resten av stegene i veiledningen, og så er du klar på et par minutter. Aktivering av ny app krever kun en innlogging med BankID-passordet ditt.
  • I 2017 kom det nye regler tilknyttet utstedelse av BankID og krav til ID. De nye reglene innebærer at banken er nødt til å ha en kopi av ID-dokument hvor RFiD -brikken er scannet. Vi har dessverre eldre ID for deg i dag, og er derfor nødt til å innhente en ny ID-kopi.
  • Det er ikke slik at vi i Danske Bank ikke tror at du er du, men hvitvaskingsregelverket krever at bankene må ha en jevnlig og løpende oppfølging av kundeforholdet. I dette tilfellet så ble din BankID utstedt fra Danske Bank før det nye ID-kravet relatert til BankID kom i 2017, og vi må derfor ha ny legitimasjon fra deg.
  • Formålet med ID-sjekken er å bekrefte din identitet ved å sammenligne bildet du tar av deg selv, opp mot bildet av deg i passet ditt. Danske Bank må etterleve Hvitvaskingsloven og regelverket for BankID, og dette er grunnen til at vi ber deg gjøre dette. Danske Bank bruker BankID sine tjenester for å gjennomføre ID-sjekken. Derfor innebærer dette samtykket også behandlingsformål fastsatt av leverandørene. Disse formålene er blant annet svindelforebygging, maskinlæring og å forbedre løsningen ytterligere ved å lagre informasjon om økter. For å identifisere deg selv digitalt vil du bli bedt om å ta et bilde av ditt identifikasjonsdokument (pass/nasjonalt ID-kort), skanne den innebygde brikken i dokumentet og ta et bilde av deg selv. Personopplysninger, inkludert biometriske ansiktsdata fra bildet du tar av deg selv, vil bli sammenlignet med bildet i passet eller ID-kortet ditt. Når prosessen er fullført, vil vi arkivere informasjonen din. Hvordan håndterer vi opplysningene dine Danske Bank vil beholde informasjon for å overholde BankID-reglene for utstedelse av sertifikatet og for å overholde AML-lovgivningen så lenge du forblir kunde hos banken eller bruker tjenesten. Mer informasjon om hvordan vi lagrer personopplysninger finner du i bankens personvernerklæring.

    Vær oppmerksom på at BankID bruker dataunderbehandlere, inkludert noen som befinner seg utenfor EU/EØS og de kan behandle eller ha tilgang til data du laster opp i appen. Underbehandlere av leverandøren kan oppbevare informasjon i opptil 30 dager for å utføre posttransaksjonell behandling av dataene. Hvis du ønsker å trekke tilbake samtykket ditt, vennligst kontakt oss, slik at vi kan slette informasjon fra systemene våre. Hvis du ikke ønsker å bruke løsningen, vennligst kontakt oss, slik at vi kan avtale mulighet for deg å levere dokumenter til postkontoret.

    (x) Jeg samtykker til behandlingen av mine personopplysninger som beskrevet i avsnittet ovenfor.

     

    Dersom du ønsker å trekke tilbake ditt samtykke kan du sende oss en e-post til kundeoppdatering@danskebank.no.
  • Alle gyldige pass og norsk nasjonalt ID-kort støttes som godkjent legitimasjon.
  • Som bank er vi pliktig til å kjenne kundene våre og dette innebærer at vi har oppdatert ID-dokumenter. Hvis du ikke ønsker å gi fra seg informasjonen som etterspørres, kan banken være pliktig til å sperre deler eller hele kundeforholdet. Dersom vi ikke mottar ny ID fra deg innen 30 dager etter første beskjed fra banken så blir din BankID bli sperret.
  • Frist for innsendelse av legitimasjon er i utgangspunktet 30 dager fra du mottok meldingen fra oss. Dersom du ikke har fått nytt ID-dokument før fristen er du nødt til å opplyse om når du har fått passtime slik at vi kan følge opp og du får muligheten til å relegitimere deg. Kontakt oss på 98701014 på hverdager mellom 09:00 – 17:00.
  • Vi hjelper deg gjerne gjennom ID-sjekken. Hvis du har behov for hjelp så ringer du oss på telefon 987 01 014.

    Kontakt oss på hverdager mellom 09:00 - 17:00.
  • Bildet du tar av passet ditt, samt informasjon fra passcanningen, sendes i en rapport til banken. Selfien du tar benyttes kun i verifiseringsprosessen for å bekrefte at du er du.
  • Ja det er sannsynlig - alle som har et gyldig pass som er utstedt i Norge etter 2008 har det man kaller et digitalt pass eller biometrisk pass. Det betyr at passet er et maskinlesbart dokument og kan benyttes for din legitimering. Tjenesten støtter nasjonale ID-kort og pass som har et symbol med en hvit sirkel - se bildet under.
  • Ja - det går fint. Tjenesten benytter kun ditt kamera og NFC-leseren på mobilen din mens du legitimerer deg, og du må gi din tillatelse til dette via BankID-appen. Identifiseringen gjøres i sanntid, og den er ikke basert på biometrien som eventuelt ligger i selve mobilenheten din.
  • Du er ikke alene om å ikke like selfies. Det er også derfor vi har en spesiell fremvisning, vi ser ikke på hvordan ditt utseende er, vi sammenstiller informasjoner i din ansiktsprofil med det bildet som er lagret i legitimasjonen din. Selve bildet skal ikke brukes til noen andre formål, så her trengs hverken sminke eller frisert skjegg for å se fin ut. Vi ser igjennom det ytre – og legitimerer det sanne deg :)
  • Ja og nei. Vi benytter selve selfien til å sanntids-identifisere deg, og bildet som tas ligger også lagret i dokumentet som oversendes som en referanse til Danske Bank, som har bedt om din legitimering. Danske Bank er dermed også behandlingsansvarlige for dine personopplysninger.
  • For å benytte deg av Identitetssjekk-tjenesten må du ha en mobiltelefon som støttes og som har NFC-mulighet. For Apple-telefoner må du ha en iPhone som har versjon 13 eller nyere av IOS og støtte for NFC. Du kan dessverre ikke benytte deg av iPad. Når det gjelder Android-telefoner støttes ikke Huawei HarmonyOS-enheter.
  • Det er helt trygt og normalt å vise legitimiasjonen sin. Du gjør det hver gang du reiser og viser pass. Din legitimasjon inneholder all informasjon som trengs for å kunne legitimere deg.

Hvorfor er dette viktig?

Danske Bank er pålagt å følge det som kalles "Kjenn din kunde-prinsippet". Dette skal sikre at banken har god kunnskap om kundene og deres bruk av bankens tjenester.

Hvis vi ikke mottar den nødvendige informasjonen vil din BankID bli sperret. Du vil ikke kunne benytte deg av Danske Bank sine tjenester, samt alle andre tjenester som krever BankID.

Les også

Verktøy

BankID

BankID er en elektronisk legitimasjon for sikker identifisering og signering på nett. Unngå strev med papir og post, signer digitalt

Les mer om BankID
Show more rows: All table rows are already visible for screen readers.
Show less rows: All table rows are already visible for screen readers.