Gå til hovedinnhold

Få hjelp: Betalinger og overføringer

Her finner du oversikt over ofte stilte spørsmål om betalinger og overføringer. Bla nedover siden eller klikk på en av lenkene for å komme til den kategorien du ønsker.

Kontooverføring og regningsbetaling

Overføringer til utlandet

Avtalegiro og eFaktura

Kontanttjenester i butikk

Kontooverføring og regningsbetaling

  • Du kan gjennomføre betalinger og overføringer i både mobil- og nettbank. 

    I mobilbank:

    • Gå til "Betal og overfør"
    • Deretter "Betal med KID/melding"

    I nettbank:

    • Gå til "Betal og overfør"
    • Velg "Betal regning"
    • Du kan øverst velge om du skal betale med KID eller Tekst
    Tips Trenger du kvitteringsoblat kan du huke av for «kvittering» før du godkjenner betalingen. Dette koster 20 kroner, og du får da kvitteringsoblatet tilsendt pr. post. Du har også mulighet til å bestille opp kvitteringsoblat på betalinger som er utført via nettbanken din. Dette gjør du ved å gå inn på betalingen som er utført.

  • I mobilbank:

    • «Betal og overfør» - «Overfør mellom egne kontoer»
    • Velg «fra konto» og «til konto» og skriv inn beløpet du vil overføre og trykk «neste»
    • Du gjennom fører betalingen ved å «sveipe» pilen ved «overfør» til høyre

    I nettbank:

    • «Betal & overfør» - «Overfør mellom egne kontoer»
    • Legg inn fra og til konto samt beløp og trykk «ok» 

  • Ja, det er en beløpsgrense på kr 500.000 pr. betaling i nettbanken. Denne kan du enkelt endre selv. Klikk pilen bak til høyre for kontoen du betaler fra og velg ‘Innstillinger’ i menyen som dukker opp.

    Merk at i mobilbanken er det en døgngrense på kr 99 999. Denne beløpsgrensen skyldes sikkerhetsmessige årsaker. For å få betalt din regning kan du logge på nettbanken, der vil standard beløpsgrense være kr 500 000 pr. betaling.

  • I mobilbank:

    • Velg "Betalinger" nede i menyen.
    • Klikk på "pluss-tegnet" oppe i høyre hjørne og velg om du vil opprette fast overføring mellom egne kontoer eller til andre.
    • Velg "Fra-konto" og "Til-konto"
    • Skriv inn beløp og klikk på "Neste"
    • Velg så hyppigheten på overøføringen og klikk på "Neste"
    • Velg når din månedlige overføringen skal utføres
    • Klikk på "Gå til bekreftelse" og se over detaljene før du sviper "Opprett fast overføring"

    I nettbank:

    • Velg "Betal og overfør"
    • Deretter "Se og endre avtalegiro og faste trekk"
    • Velg "Ny fast kontooverføring" og fyll ut feltene.

    Den faste overføringen er nå opprettet. Du kan finne selve avtalen i mobilbanken under "Betalinger" og "Faste betalinger" eller i nettbanken under "Betal og overfør" og "Se og endre avtalegiro og faste trekk".

  • Du kan slette eller endre kontooverføringene dine i nettbanken:

    • Velg "Betal og overfør"
    • Velg "Se og endre avtalegiro og faste trekk"
    • Klikk på pilen til venstre for avtalen du ønsker å endre eller slette
    • Velg "Slett avtale/endre avtale"

  • I mobilbanken finner du fremtidige betalinger under:

    • Velg "Se alle kontoer og kort"
    • Deretter på belastningskontoen
    • Klikk på ‘Fremtidige betalinger’ over transaksjonslisten 

    I nettbanken finner du fremtidige betalinger under belastningskontoen:

    • Trykk på belastningskontoen
    • Deretter på ‘Fremtidige’ til høyre på tidslinjen
    • Dersom du ønsker å søke etter tekst eller beløp kan du benytte søkefunksjonen som ligger oppe til høyre for transaksjonslisten

  • Du kan enkelt få tilgang til å se kontoer fra andre banker i mobilbanken:

    • Gå til "Meny", velg "Kontoer fra andre banker" - "Legg til bank" og finn din bank i listen.
    • Velg "Les og underskriv avtalen" og åpne dokumentet for å lese
    • Deretter "Signer nå" og signer med BankID
    • Avtalen er nå underskrevet. Velg "Ok"

    Autentisering i annen bank:

    • Velg "Neste" under "Ny avtale" og  logg på nettbanken med BankID
    • Velg kontoen/kontoene du ønsker å se i mobilbanken
    Du vil nå kunne se alle kontoene under "Oversikt".

  • Du kan opprette nye kontoer i både mobil- og nettbanken.

    I mobilbanken:

    • Gå til "Oversikt"
    • Velg + tegn under "Kontoer"
    • Legg til "Konto" 
    • Velg "Fortsett"
    • Les og "Signer nå" med BankID

    Merk du har kun mulighet til å opprette brukskonto i mobilbanken for øyeblikket. Vi jobber med å legge til flere muligheter.

    I nettbanken:

    • Gå til "Kontoer"
    • Velg kontoen du ønsker å opprette under "Ny konto"
    • Følg stegene i søknadsløypen.
    • Les og signer avtalen med BankID

Overføring til eller fra utlandet

  • Du kan gjennomføre overføre penger til utlandet i både mobil- og nettbank.

    I mobilbank:

    • Gå til "Betalinger"
    • Velg "Utenlandsbetaling"

    I nettbanken:

    • Velg "Betal og overfør"
    • Deretter "Betal til utlandet"

    Merk at hvis du sender en overføring til utlandet skal den være sendt innen kl. 13:45 for at betalingen blir utført samme dag. Legges den inn etter dette tidspunktet vil betalingen gå neste virkedag.

    Vi anbefaler at du sjekker at all informasjon er korrekt før du godkjenner betalingen. Dersom det er feil på kontonummer eller navn på mottaker vil betalingen bli avvist av mottakeren sin bank. Det er enkelte land som ikke godkjenner overføringer som er gjort i norske kroner. Gjerne sjekk med mottaker av pengene hvilken valuta som ønskes. Du kan selv velge hvilken valuta overføringen skal bli gjort i når du legger den inn i mobil- eller nettbanken.

  • Dersom du skal motta penger fra utlandet, trenger avsender banken sin SWIFT/BIC-kode, som identifiserer hvilken bank overføringen skal gjøres til. 

    Danske Bank Norge sin SWIFT: DABANO22

    De trenger også ditt IBAN-nummer. Dette finner du i nettbanken ved å klikke på pilen bak kontoen din, og velge «vilkår». 

    Penger som du har mottatt fra utlandet vil bli satt inn på din konto, men de kan ikke benyttes før det er gått to virkedager. Dette på grunn av at Danske Bank forskutterer et oppgjør fra avsenderbank som kommer to dager senere.

  • Du kan genere IBAN-nummer og SWIFT/BIC nedenfor:

    • Fyll inn kontonummeret du vil ha overført pengene til
    • Klikk "Generer IBAN"

    IBAN er den internasjonale versjonen av kontonummeret til kontoen du ønsker å motta pengene på. IBAN står for International Banking Account Number. Swift og BIC er det samme, og er bare to ulike betegnelser. Dette er en unik kode, som identifiserer banken du har konto i, eller banken du skal overføre til.

    Danske Bank Norge sin SWIFT er DABANO22.

    Generer IBAN

    Skriv inn kontonummeret




  • Kurser ved betalinger til utlandet settes kl. 14:30 hver virkedag. Legger du inn betalingen innen kl. 13:45, blir betalingen gjennomført samme dag med den dagens kurs. Legger du inn betalingen etter kl. 13:45 blir den betalt neste virkedag med den dagens kurs. Det vil si at du alltid overfører til ukjent kurs.

    Se valutakurser

    Du finner også valutakalkulator i mobilbanken:

    • Gå til "Meny"
    • Velg "Valuta"

AvtaleGiro og eFaktura

  • AvtaleGiro trekkes direkte fra kontoen din, og du kan få tilsendt fakturadetaljer fra betalingsmottaker per post/epost.

    Med eFaktura vil du få fakturadetaljene og betalingen tilsendt direkte i nettbanken din, og du må godkjenne betalingen for at den skal belaste kontoen din. Du har mulighet til å endre på beløpet som trekkes og velge hvilke konto som skal belastes, før du godkjenner at betalingen går gjennom.

  • Det er noen bedrifter som tilbyr muligheten til å kombinere AvtaleGiro og eFaktura.

    Med kombinasjonen sendes fremdeles eFakturaen med fakturadetaljene direkte i nettbanken din og lagres der, men du slipper å godkjenne betalingen for at pengene skal trekkes på konto. Du beholder full kontroll over regningene og finner enkelt igjen betalte regninger.

    Tips: Flere bedrifter tar fakturagebyr for å sende fakturaen i posten. Ved å opprette eFaktura eller AvtaleGiro vil du ofte unngå fakturagebyr.

  • Du kan opprette AvtaleGiro gjennom betalingsmottaker, eller du kan opprette i nettbanken på følgende to måter (dette forutsetter at betalingsmottaker har inngått avtale om AvtaleGiro).

    Aktivere forslag

    • Gå inn på ‘Betal & overfør’ 
    • Velg ‘Se og endre AvtaleGiro og faste trekk’.
      Her kan du finne forslag til AvtaleGiro som du selv kan opprette.
    • For å aktivere et forslag trykker du først på pilen foran avtalen
    • deretter ‘Endre/Opprett’ – ‘Endre avtale’ 

    Vær oppmerksom på at du må ha betalt minimum én faktura til denne mottakeren fra din konto hos oss før det dukker opp et forslag til AvtaleGiro.

    Sende henvendelse via mobil- eller nettbank:
    Vi trenger følgende informasjon:

    • Belastningskonto
    • Mottakerkonto
    • KID-nummer
    • Maks periodebeløp (bankens anbefaling er 3 ganger terminbeløp).

    Når du vil motta din første faktura via AvtaleGiro er avhengig av når bedriften sender faktura. Det kan ta inntil 45 dager før AvtaleGiro er aktiv hos betalingsmottaker, det er derfor mulig du må betale regninger manuelt i mellomtiden.

    Beløp og trekkdato avtales direkte med betalingsmottaker, og er ikke noe vi kan endre på.

  • Det kan være flere årsaker til at en AvtaleGiro er stoppet:

    • Har belastningskontoen dekning?
    • Er maks periodebeløp i avtalen overskredet?
    • Hvis ingen av ovenstående punkter problemet, ta kontakt med betalingsmottaker.

    En AvtaleGiro søker dekning i 4 dager før den blir avvist.

  • Du kan endre beløpsgrensen i nettbanken. Beløpsgrensen på AvtaleGiro-betalinger bestemmer du når du oppretter avtalen. Vi anbefaler at du setter grensen til tre ganger det beløpet du bruker å betale.

    Beløpsgrensen endres enkelt i nettbanken.

    • Klikk på "Betal og overfør"
    • Deretter "Se og endre AvtaleGiro og faste trekk"
    • Her trykker du på pilen foran den aktuelle avtalen, og velger "Endre avtale".
    • Øk beløpsgrensen og godkjenn med BankID.

  • Ønsker du å endre kontonummer dine AvtaleGiroer trekkes fra, kan du ta kontakt på chat i nettbanken, eller ved å sende oss en sikker henvendelse via mobil- eller nettbank.

    Dersom avtalen skal flyttes mellom to ulike kontoer, som står med ulike eiere, må AvtaleGiroen opprettes på nytt av banken.
  • Avviste betalinger kan reaktiveres i nettbanken. Klikk deg inn på belastningskontoen via kontooversikten på forsiden. I transaksjonslisten vil det stå ‘avvist’ under beløpet til høyre. Trykk på den aktuelle betalingen, og velg ‘Start’. Husk at dersom AvtaleGiroen er stoppet på grunn av at maksbeløpet er oversteget, må du først øke beløpsgrensen på avtalen.
  • Du kan slette AvtaleGiro i nettbanken. Klikk deg inn på ‘Betal & overfør’ og ‘Se og endre AvtaleGiro og faste trekk’. Trykk deretter på pilen til venstre for aktuell avtale og velg ‘Slett avtale’. Vær oppmerksom på at dersom du sletter en AvtaleGiro-avtale, så blir også eventuelle betalinger til denne mottakeren slettet fra forfallsregisteret.

  • Dersom du ikke tidligere har mottatt noen eFaktura, kan du logge deg inn i nettbanken og aktivere denne avtalen. Dette finner du i nettbanken under "Betal og overfør" og "eFaktura".

    Har du allerede aktiv eFaktura-avtale, vil du via den nye eFakturaløsningen, som ble aktivert 1/12-21, automatisk få tilsendt eFaktura fra nye tilbydere. Når du logger inn i nettbanken kan du sjekke at du har oppdatert versjon av eFaktura-avtalen.

     

  • Du reaktiverer en stoppet eFaktura i nettbanken. Klikk deg inn på belastningskontoen via kontooversikten på forsiden. Deretter klikker du på selve betalingen og velger «kopier». Endre forfallsdatoen, og godkjenn betalingen med BankID.

    Vi forsøker å belaste kontoen din i fem dager (inkludert forfallsdatoen), dersom du ikke har dekning på konto ved forfall.

  • eFaktura-tilbydere trenger din kontaktinformasjon for å kunne sende deg eFaktura på e-post. Oppdater din e-post i nettbanken for å få eFaktura varsel på korrekt epost adresse. I nettbanken kan du også se og endre andre kontaktopplysninger.


    Logg in i nettbanken for å endre kontaktinformasjon her

  • Klikk på "Betal og overfør"
  • Velg "eFaktura"
  • Klikk på knappen "Fortsett"
  • Trykk på "se og endre din kontaktinformasjon" nederst på siden.
    •

  • Du kan blokkere en eFaktura-tilbyder i nettbanken:

    • Klikk på "Betal og overfør"
    • Velg "eFaktura"
    • Klikk på knappen "Fortsett"
    • Trykk pilen foran den eFaktura-tilbyderen det gjelder, og velg "Blokker"

    Da vil du ikke lenger motta eFaktura fra denne tilbyderen, men kan når som helst aktivere avtalen i nettbanken.  

Legg til eFaktura notifikasjoner i mobilbanken

Få varsling hver gang du får ny Faktura i mobilbanken.

  • Gå til "Meny" og velg "Innstillinger"
  • Velg "Push-varsling" og huk av for "Tillat varslinger"

Les mer om AvtaleGiro og eFaktura her

Kontanttjenester i butikk

Med Kontanttjenester i butikk kan du ta ut og sette inn penger i butikker tilhørende NorgesGruppen i hele Norge, kun ved å tæppe eller sette inn ditt BankAxept-kort i terminalen og taste din PIN-kode.  
    • Se etter skilt med Kontanttjenester i butikk
    • Si fra i kassen at du ønsker å sette inn penger eller ta ut penger.
    • Tæpp eller sett kortet ditt i betalingsterminalen, og tast din PIN. Dette er for å gjøre det sikkert og trygt for deg.
    • Be alltid om kvittering, og sjekk at beløpet du setter inn eller tar ut stemmer.

    Tjenesten følger butikkens åpningstider, og du trenger ikke handle for å bruke tjenesten
  • Tjenesten blir tilgjengelig i de fleste av NorgesGruppens butikker over hele landet, innenfor butikkens åpningstider. Det gjelder altså alle butikkene i Meny og Kiwi, nesten alle Spar-butikkene og noen av Joker-butikkene. Butikkene det gjelder vil være tydelig merket med "Kontanttjenester i butikk".
  • Du kan sette inn inntil 20 000 kroner per gang og ta ut maksimalt 10 000 kroner per gang, gitt at du har dekning på konto. Uansett beløp, så kan du tæppe kortet, men du må taste din PIN hver gang.
  • Du kan kun gjøre innskudd og uttak fra kontoen som er tilknyttet ditt BankAxept-kort. 
  • De kassene hvor du kan benytte tjeneste skal være merket med egen plakat.
  • Du kan ikke betale regningene i butikken. Det eneste du kan gjøre er å gjøre innskudd på eller uttak fra den kontoen som er tilknyttet ditt kort.

  • Uten kort og/eller PIN kan du ikke benytte kontanttjenester i butikk. Har du glemt din PIN til kortet, finner du denne i Mobilbanken under fanen Kort, og du kan velge det kortet du ønsker å se PIN-koden for. Det er også mulig å bestille koden på nytt i nettbanken.

    Se ofte stilte spørsmål om PIN-kode for mer informasjon.

Les også

Verktøy

Få bedre privatøkonomi med Mitt forbruk

Få kontroll på økonomien i mobilbanken med "Mitt forbruk", som analyserer ditt pengeforbruk og deler det inn i kategorier. Full oversikt - hele tiden.

Oppdag Mitt forbruk

Artikkel

Bruk av kort og digitale betalinger

Kriminelle har tilgang til de samme finansielle instrumentene og verktøyene som alle andre, og vi risikerer å bli utsatt for disse kriminelle når vi bruker kort og foretar betalinger.

Les mer om kort og digitale betalinger
Far og barn klemmer

Dagligbank

Dagligbank: Alt av banktjenester til hverdagen

Vi har samlet alle dagligbank-tjenestene du trenger for en enklere hverdag. Få full oversikt over konto, kort og betalinger med BankID, mobil- og nettbank.

Les mer om dagligbank