Gå til hovedinnhold

Kompensasjon på vei 

I 2004 innførte Danske Bank et nytt IT-system for behandling av inkassosaker. Dessverre resulterte dette i noen datafeil som gjorde at vi i enkelte tilfeller innkrevde gjeld som var foreldet, eller innkrevde et større beløp enn det kundene skyldte oss.

Danske Bank er i dialog med skattemyndighetene om hvorvidt de som er berørt vil få en skatteeffekt som følge av en eventuell kompensasjon.

De dette eventuelt gjelder, vil bli kontaktet så snart dette er avklart.

Spørsmål og svar

  • Dersom du har mottatt et brev fra oss angående denne saken, vil du trolig motta en kompensasjon. Dersom vi har funnet at du ikke er påvirket etter gjennomført analyse, vil du motta et brev om dette.

  • Tidligere kunder i Fokus Bank, som fra november 2012 ble en del av Danske Bank-konsernet, kan bli berørt av emisjonene og kan derfor ha krav på kompensasjon.
  • Dersom du ikke har mottatt betalingsbrevet ditt ennå og har krav på kompensasjon, sendes dette så snart beregningene er fullført. Dessverre vil beregningene kunne ta noe tid grunnet sakens kompleksitet.
  • Alle berørte kunder vil få kompensert de beløpene vi som følge av denne feilen har krevd inn urettmessig. I tillegg vil vi til alle berørte, kompensere de originale purregebyrene selv om disse i sin tid var rettmessig innkrevd.
  • Hvis du har krav på kompensasjon, vil du motta dette kort tid etter at du har mottatt utbetalingsbrevet ditt.
  • Berørte kunder kompenseres for purregebyr og renter på purregebyrer, inkludert berettigede og uberettige belastede beløp. Beregningene er basert på purregebyrer, belastede renter og tiden det har påløpt renter.
  • Hvis du har hatt flere kontoer berørt av problemene, utbetales kompensasjonen for hver konto i separate transaksjoner. Hvis den berørte kontoen har en medeier som er kvalifisert for kompensasjon, vil det også være separate transaksjoner på konto for hver av medeierne.
  • Danske Bank i Norge i er i dialog med skattemyndighetene om hvorvidt de som er påvirket av denne saken vil få en skatteeffekt som følge av en eventuell kompensasjon. De dette eventuelt gjelder, vil bli kontaktet så snart dette er avklart.

Har du flere spørsmål?

Ta kontakt med oss på 08540@danskebank.no om du har flere spørsmål.