Slik har dansk eksportbedrift optimalisert sin betalingsløsning

Carl Hansen & Søn har solgt danske møbelklassikere i utlandet i mer enn 100 år, og i dag har selskapet flaggskipbutikker i 20 metropoler verden over.

I 2023 måtte den familieeide møbelbedriften ha nytt POS-system (kassesystem) og i den forbindelse falt valget på AltaPay i Europa. Og det har de ikke angret på.

"Tidligere måtte vi ha kontakt med 7 ulike europeiske tilbydere av betalingsterminaler, nå skal vi bare ha kontakt med én – AltaPay – så logistikkmessig er det en fordel. I tillegg tilbyr AltaPay enestående kundeservice, større fleksibilitet og bedre tilgang på data".

- Maxmilan Frandsen, salgssjef i Carl Hansen & Søns flaggskipsbutikker

Frandsen trekker også frem et eksempel på AltaPays kundeservice:

- Mange ser kanskje på Europa som et mer eller mindre enhetlig og standardisert marked. Men det er ikke alltid tilfelle. Det kan fortsatt være lokale markedsforhold og lovgivning å ta hensyn til. Vi har opplevd dette for eksempel med butikken vår i Polen, og her var AltaPay raske med å skaffe en polsk ansatt som kunne hjelpe oss med å forstå og etterkomme de lokale kravene.

En skreddersydd løsning

I tillegg til kundeservicen trekker Maxmilan også frem AltaPays skreddersydde løsninger som en stor fordel:

«I vår butikk i Stockholm er det et stort behov for American Express. Det samme er tilfellet i butikken vår i Bredgade i København, for der er det mange turister. Dette er derimot ikke tilgjengelig i vår butikk i Gelsted. Det er derfor en stor fordel at AltaPay kan skreddersy en løsning som møter våre ønsker og spesifikke behov i de enkelte butikkene.

Han får støtte av Peter Hansen, som er prosjektleder i Carl Hansen & Søns flaggskipbutikker, og som samtidig trekker frem AltaPays brukervennlige terminaler:

«AltaPays terminaler er ekstremt brukervennlige, noe som er superviktig, da våre ansatte derfor ikke trenger å bruke mye tid på å bli opplært til å betjene dem. I tillegg kan vi nå rapportere helt ned på terminalnivå, noe som er til stor nytte for vår økonomiavdeling. Vi kan få den dataene vi ønsker. Det klarte vi faktisk fra dag én, noe som har vært av stor verdi for oss», sier Peter Hansen.

Kostnadseffektivt med AltaPay

Carl Hansen & Søns erfaring gjør AltaPays administrerende direktør stolt. Han ser på det som en forpliktelse å støtte sine kunders vekst og suksess.

«Ved å fremme enkelhet og kostnadseffektivitet er vi stolte over å ha gitt Carl Hansen og Søn muligheten til å fokusere sin energi på det som er viktig for dem. Det er ikke bare vårt mål å styrke våre kunders vekst og suksess, det er en forpliktelse vi har hatt siden vi startet AltaPay for mer enn 15 år siden, sier Christian Rasmussen, administrerende direktør i AltaPay.

Carl Hansen & Søn er en ekte internasjonal ekspansjons-suksesshistorie. Selskapet har klart å etablere seg mange steder rundt om i verden.