Gå til hovedinnhold

Få hjelp: Konto

Her finner du en oversikt over ofte stilte spørsmål om konto. Bla nedover siden eller klikk på en av lenkene for å komme til den kategorien du ønsker.

Kontonavn og fullmakter

Saldo og bevegelser på konto

Renter, gebyrer og vilkår

Endre kontonavn og fullmakter

    1. Logg inn i mobilbanken.
    2. Klikk på den kontoen du ønsker å gi nytt navn.
    3. Klikk på de tre små prikkene øverst til høyre.
    4. Klikk på 'Kontonavn' og legg inn det du ønsker å kalle kontoen.
    1. Logg inn i nettbanken.
    2. Klikk på pilen til høyre for ønsket konto.
    3. Velg 'Konto' og klikk på ' Innstillinger'.
    4. Under 'Kontonavn' kan du se kontoens nåværende navn og taste inn ønsket navn.
    1. Logg inn i nettbanken.
    2. Klikk på 'Kontooversikt'.
    3. Klikk på den kontoen du vil gi noen fullmakt til.
    4. Velg fanebladet 'Kontofullmakt'.
    5. Velg 'Ny kontofullmakt'.
    6. Fyll inn navn og fødselsnummer til den som skal ha fullmakt, og angi om fullmakten skal gi fullmaktshaveren adgang til å disponere kontoen alene eller kun forespørre på konto. 

    Det koster ingenting å opprette en kontofullmakt.
  • Det er kontoeier som må bestille kort til fullmaktshaver. Dette kan du som kontoeier gjøre ved å sende oss en melding via mobil- eller nettbanken. 

  • Hvis du ikke har bruk for en konto lenger kan du avslutte den. Da får du saldo og eventuelle renter utbetalt eller overført til en annen konto. Når du avslutter en konto slettes den.

    Slik gjør du det i mobilbanken:

    1. Logg deg inn i mobilbanken
    2. Klikk på selve kontoen du ønsker å avslutte i kontoversikten
    3. Klikk på tre prikkene øverst til høyre og velg "Avslutt konto"

    Slik gjør du det i nettbanken:

    1. Logg inn i nettbanken.
    2. Klikk på pilen til høyre for den ønskede konto.
    3. Velg 'Konto' og klilkk på 'Vilkår'.
    4. Klikk på 'Avslutt konto' nederst på siden.
    5. Fyll inn skjema og klikk 'Send'.

    Hvis du ikke har mulighet til å slette kontoen selv kan du sende oss en melding via mobil- eller nettbanken.

    Har du ikke nettbank?

    Dersom du ikke har nettbank, kan du sende en skriftlig henvendelse per brev. Brevet må inneholde en kopi av legitimasjon.

    Benytt følgende adresse:

    Danske Bank
    Bankservice
    Postboks 4700
    7466 Trondheim

    Du kan merke konvolutten med "Kontogruppe".
    Ellers du kan laste opp dokumenter på krypterte opplastnings side her

Saldo og bevegelser på konto

  • I nettbanken trykker du 'betal og overfør' og velger 'betal regning'. 
    Du kan selv velge om du vil betale med KID eller tekst (se øverst til høyre).
  • Du kan se bevegelser på kontoen din 12 måneder tilbake i tid i mobilbanken. I nettbanken kan du se 24måneder tilbake i tid ved å gå inn på den aktuelle kontoen, se nederst til venstre og velg 'se eldre transaksjoner'.
  • Hvis du trenger kontoutskrift tilsendt kan du bestille dette ved å sende oss en melding via mobil- eller nettbank.
  • ‘Saldo’ viser saldo som er bokført på kontoen, disponibelt beløp viser hva du faktisk har disponibelt og tilgjengelig for bruk på konto. Avviket kan for eksempel skyldes at et varekjøp ennå ikke er bokført på kontoen og har status 'venter'.
  • Du kan oppleve at reservasjonen blir liggende med «Venter» på kontoen. Hvis en butikk ikke kan levere varen som er bestilt, og de ikke annullerer reservasjonen, så fjernes den ikke fra kontoen før den utløper. Ta kontakt med butikken for å få de til å annullere kjøpet og slette reservasjonen. 
  • Reservasjonen blir slettet når beløpet er bokført på kontoen. Hvis du returnerer en vare skal butikken annullere kjøpet og på den måten slette reservasjonen.

Renter, gebyrer og vilkår

  • For å se hva du betaler eller får i rente på dine kontoer må du logge inn i nettbanken.

    Slik gjør du:

    1. Logg deg inn i nettbanken. 
    2. Klikk på pilen til høyre for den aktuelle kontoen.
    3. Under 'Konto' velger du 'Vilkår'.
    4. Se under overskriften 'Rente'.
  • Du betaler for de produkter og tjenester du benytter i banken. Det kan for eksempel være bruk av kort, konto eller bruk av nettbank. Det kan også være for eksempel overføringer til utlandet eller investering og lignende.
    Se bankens Prisliste for personkunder(PDF) for alle priser.

  • Ditt valg av kundeprogrammet avgjør hva du skal betale for produkter og tjenester. De vanligste gebyrene er:

    • Kundeprogram 
    • Uttak i minibank med kort
    • Overføring til utlandet
    • Regningsbetaling med kvittering

    Hvis du ikke har et Kundeprogram, gjelder våre standardpriser(PDF).

  • Vilkår er alle regler og opplysninger om for eksempel din konto eller nettbank. Det kan være betingelser, rentesatser, gebyrer, veiledninger og andre ting som er knyttet til produkter, som er nyttig å kjenne til.

    Slik gjør du det for å finne vilkårene på din konto:

    1. Logg deg inn i nettbanken.
    2. Klikk på pilen til høyre for den ønskede konto.
    3. Under 'Konto' velger du 'Vilkår'.
Show more rows: All table rows are already visible for screen readers.
Show less rows: All table rows are already visible for screen readers.